國手採訪 - 劉玫均
56 旅館接待
2021-05-19
擁有甜美笑容、端莊儀態的劉玫均,是第46屆國際技能競賽旅館接待職類國手。面對眾多的技能類別,為什麼選擇「旅館接待」呢?玫均笑說,從小就對英文非常感興趣,喜愛歐美影集的她,為了理解劇情,國中時就沉浸在英語聽讀環境中。另外,自己天生熱心助人,旅館接待又是以英文溝通為主的職類,她將自己想像成是一座橋樑,期許能藉由語言去幫助他人,並學到更多溝通技巧。
成為國手後,玫均並沒有因此自滿。反而比過往更加勤奮練習、找資料進行個案研究、與外籍同儕溝通,加強口說與表達能力,已成為她的國手培訓日常。
對自己有著高標準的玫均,為了提升應對能力,曾在高雄的飯店擔任櫃檯接待,她說道:「不要把壞情緒放在心上,儘管沒有辦法實際預測每一位客人的想法,但可以透過不斷努力,來預測自己的表現。」
面對未來的國際技能競賽,玫均跳脫以往紙本或線上學習方式,期望能藉由國手培訓的實戰磨練,讓她在競賽中更能與客人從容應對。玫均鼓勵有興趣的同學們,提升英文口說、表達能力,打下紮實的基本功,相信只要勇於嘗試與努力,終將獲得甜美果實。
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